Politica di rimborso

1. La garanzia

Ogni Audit completo include 30 minuti di consulenza gratuita con un nostro esperto. Se, dopo aver svolto la consulenza, ritieni che le informazioni ricevute non siano state utili per la tua situazione specifica, puoi richiedere il rimborso integrale di quanto pagato.

La richiesta va inviata entro 48 ore dal termine della consulenza. Non è richiesta alcuna giustificazione dettagliata: ci basta sapere che il servizio non ha risposto alle tue esigenze, anche se un tuo feedback ci aiuta a migliorare.

2. Condizioni

• Il questionario deve essere stato completato e il report generato.
• La consulenza gratuita di 30 minuti deve essere stata effettivamente svolta: è il momento in cui l'audit viene tradotto in un piano concreto, quindi è il presupposto della garanzia.
• La richiesta deve arrivare entro 48 ore dalla fine della consulenza.
• La garanzia è valida una sola volta per cliente.

3. Come richiedere il rimborso

Scrivi a rimborsi@digitalformula.it dall'indirizzo email usato per l'acquisto, indicando:

• nome e cognome (o ragione sociale);
• data dell'acquisto e data della consulenza svolta;
• una riga sul perché le informazioni ricevute non sono state utili.

4. Tempi di elaborazione

Confermiamo la ricezione della richiesta entro 2 giorni lavorativi. Se i requisiti sono soddisfatti, disponiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma, tramite Stripe e sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. L'accredito effettivo dipende poi dai tempi della tua banca o dell'emittente della carta, di norma da 5 a 10 giorni lavorativi.

In caso di fattura già emessa procediamo alla relativa nota di credito. Dopo il rimborso l'accesso al report e all'area riservata viene disattivato.

5. Contatti

Per dubbi prima di acquistare puoi scriverci a info@digitalformula.it. Digital Formula, Versilia (Italia).